고객님의 안전한 거래를 위해 최초 접속시 보안프로그램이 자동설치 됩니다.
암호화 프로그램(INI PLUGIN)이 자동으로 설치되지 않거나, 장시간 화면이 멈추시면 먼저
아래 사항에 따라 고객님의 PC환경을 재설정 해주시기 바랍니다.
사용중인 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫아주십시오.
 
[시작]>[제어판]>[인터넷옵션] 선택
 
[파일 삭제] 선택 후 '오프라인 항목 모두삭제' 선택(클릭)
 
파일삭제 후 [설정]>'페이지를 열때마다' 선택(클릭)후 확인
 
[인터넷 등록 정보]>[보안]탭 선택, [사용자 지정수준]>[원래대로] 선택 후 확인 저장

 
[인터넷 등록 정보]>[보안]탭 선택 후 [기본수준]선택(클릭)
 
[인터넷 등록 정보]>[연결] >[LAN설정] 선택(클릭)하여 '사용자 LAN에 프록시 서버사용' 서버 설정을 해제
 
[인터넷 등록 정보]>[고급] 선택 후 [기본값 복원 적용버튼] 선택(클릭)
 
[시작]>[제어판]>[프로그램 제거/추가] 선택(클릭)
 
INISafeWeb7.0선택하시고 '변경/제거' 버튼 선택 후 프로그램 삭제
 
http://www.citibank.co.kr 재접속
위의 순서대로 설치되지 않을 시에는, 해당 프로그램을 직접(수동) 설치하여 주시기 바랍니다.
(프로그램을 다운로드 한 후, 브라우저 종료 후 설치 요망)

1) 위의 파일을 다운로드 하신 후 PC에 저장
2) 실행중인 모든 웹브라우저(Internet Explorer)를 종료합니다.
주의) 웹브라우저가 떠 있는 상태에서는 수동설치가 되지 않습니다.
3) 프로그램을 각각 실행
4) http://www.citibank.co.kr접속
보안프로그램 장애관련 FAQ
암호화 모듈이 설치된 페이지에서 페이지에 오류가 있다는 표시가 나옵니다.
Explorer 에러가 발생합니다.
암호화 모듈(PKI)이 설치된 사이트를 정상적으로 이용하려면 제가 쓰는 안티바이러스 프로그램 환경설정에서 점검할 사항이 있습니까?
"현재 보안 설정으로는 ActiveX 컨트롤을 실행 할 수 없습니다." 라는 메시지가 나온 경우
혹시 다른 프로그램의 오류는 아닌가요?

씨티폰 인터넷뱅킹 상담 : ☎ 02-3704-7700 (평일 업무시간)
☎ 1588-7000(은행업무시간 외/ 토,일, 공휴일)