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개인(신용)정보 수집이용제공동의

  • 전자금융거래 기본약관
    심의필 1702-01-043 (2017.2.17 현재)

    전자금융거래기본약관
    한국씨티은행

    제1조(목적)
    제2조(용어의 정의)
    1. “전자금융거래“
    2. “이용자”
    3. “지급인”
    4. “수취인”
    5. “전자적 장치”
    6. “접근매체”
    7. “전자문서”
    8. “거래지시”
    9. “오류”
    10. “계좌송금”
    11. “계좌이체”
    12. “예약에 의한 계좌이체”
    13. “추심이체”
    14. “예약에 의한 추심이체”
    15. “지연이체”
    16. “영업일”
    17. “단말기지정 및 이용”
    18. “추가적인 보안조치”
    제3조(적용되는 거래)
    제4조(전자금융거래계약의 체결 및 해지)
    제5조(접근매체의 발급 및 등록)
    제6조(접근매체의 관리)
    제7조(은행이 정한 인증방법의 사용)
    제8조(이용시간)
    제9조(수수료)
    제10조(이체 한도)
    제11조(거래의 성립)
    제12조(거래지시의 처리기준)
    제13조(추심이체의 출금 동의)
    제14조(거래의 제한)
    제15조(지급의 효력발생 시기)
    제16조(거래지시의 철회)
    제17조(거래내용의 확인)
    제18조(오류의 정정)
    제19조(사고·장애 시의 처리)
    제20조(손해배상 및 면책)
    제21조(거래기록의 보존)
    제22조(거래기록·자료의 제공)
    제23조(통지방법 및 효력)
    제24조(신고사항의 변경 등)
    제25조(준수사항)
    제26조(거래내용 녹음)
    제27조(비밀보장의무)
    제28조(약관의 명시·교부·설명)
    제29조(약관의 변경)
    제30조(약관적용의 우선순위)
    제31조(이의제기 및 협조)
    제32조(착오송금에 대한 협조의무)
    제33조(준거법)

    부칙

    제1조(시행일)


    목 차
    전자금융거래기본약관

    제1조(목적)
    이 약관은 한국씨티은행(이하 “은행”이라 합니다.)과 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써, 거래의 신속하고 효율적인 처리를 도모하고 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 합니다.

    제2조(용어의 정의)
    ① 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.

    1. “전자금융거래”라 함은 은행이 전자적 장치를 통하여 제공하는 금융상품 및 서비스를 이용자가 전자적 장치를 통하여 비대면·자동화된 방식으로 직접 이용하는 거래를 말합니다.

    2. “이용자”라 함은 전자금융거래를 위하여 은행과 체결한 계약(이하 "전자금융거래계약"이라 합니다.) 에 따라 전자금융거래를 이용하는 고객을 말합니다.

    3. “지급인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 출금되는 계좌(이하 “출금계좌”라 합니다.)의 명의인을 말합니다.

    4. “수취인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 입금되는 계좌(이하 “입금계좌”라 합니다.) 의 명의인을 말합니다.

    5. “전자적 장치”라 함은 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 전자금융거래정보를 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치를 말합니다.

    6. “접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진정성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
    가. 은행이 제공한 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
    나. 「전자서명법」에 따른 전자서명생성정보 또는 인증서
    다. 은행에 등록된 이용자 번호
    라. 등록되어 있는 이용자의 생체정보
    마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호

    7. “전자문서”라 함은 「전자거래기본법」 제2조 제1호의 규정에 따라 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말합니다.

    8. “거래지시”라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 의하여 은행에 개별적인 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

    9. “오류”라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함합니다.), 전자금융거래계약 또는 이용자가 거래지시한 대로 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

    10. “계좌송금”이라 함은 이용자가 자동입출금기를 통하여 자기 또는 타인의 계좌에 자금을 입금하는 것을 말합니다.

    11. “계좌이체”라 함은 지급인의 전자적 장치를 통한 지급지시에 따라 은행이 지급인의 출금계좌에서 자금을 출금하여 같은 은행 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말합니다.

    12. “예약에 의한 계좌이체”라 함은 계좌이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말합니다.

    13. “추심이체”라 함은 수취인의 전자적 장치를 통한 추심지시에 따라 은행이 지급인의 출금계좌에서 자금을 출금하여 같은 은행 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말합니다.

    14. “예약에 의한 추심이체”라 함은 추심이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말합니다.

    15. “지연이체”라 함은 이용자가 계좌이체 거래지시를 한 시점으로부터 일정시간이 경과한 후에 은행이 이를 처리하는 것을 말합니다.

    16. “영업일”이라 함은 통상 은행이 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말합니다.

    17. “단말기 지정 및 이용”이라 함은 이용자가 전자금융거래 시 계좌이체가 가능한 전자적 장치(이하 “단말기”라 합니다.) 의 IP주소, MAC주소 등 기기정보를 은행에 등록하고 이용하는 것을 말합니다.

    18. “추가적인 보안조치”라 함은 제6호의 접근매체 외의 휴대폰 문자 또는 전화 인증 등 서로 다른 두 가지 이상의 통신 경로를 수단으로 이용자의 거래지시 여부를 추가 확인하는 방법을 말합니다.

    ② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 「전자금융거래법」 및 관계 법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.

    제3조 (적용되는 거래)
    이 약관은 은행과 이용자 사이에 다음 각 호의 전자적 장치를 이용하여 이루어지는 계좌이체(예약에 의한 계좌이체 및 지연이체를 포함합니다. 이하 같습니다.), 추심이체(예약에 의한 추심이체를 포함합니다. 이하 같습니다.), 계좌송금과 관련한 조회, 입금, 출금 등의 전자금융거래에 적용됩니다.
    1. 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기에 의한 거래
    2. 컴퓨터에 의한 거래
    3. 전화기에 의한 거래
    4. 기타 전자적 장치에 의한 거래

    제4조(전자금융거래계약의 체결 및 해지)
    ① 이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 사전에 은행과 별도의 전자금융거래계약을 체결하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    1. 예금잔액, 예금입출금내역 등 단순조회
    2. 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기에 의한 거래
    3. 기타 은행이 정하는 거래

    ② 전자금융거래 계약을 해지하고자 하는 경우에는 이용자 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 장치에 의하여 은행에 해지신청을 하여야 합니다.

    제5조(접근매체의 발급 및 등록)
    ① 은행이 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급합니다.

    ② 제1항의 규정에도 불구하고 은행은 접근매체의 갱신 또는 대체발급 등을 위하여 이용자의 동의를 얻은 경우로서 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인확인 없는 때에도 발급할 수 있습니다.
    1. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6개월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체에 대하여 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대한 서면(「전자서명법」제2조 제3호의 규정에 따른 공인전자서명(이하 "공인전자서명"이라 합니다.) 이 있는 전자문서를 포함합니다.) 동의를 얻은 경우

    2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6개월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1개월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우

    ③ 이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 계약일 포함 3영업일 이내에 등록하여야 합니다.

    제6조(접근매체의 관리)
    이용자는 전자금융거래에 필요한 접근매체에 대하여 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 안되며, 접근매체의 도용, 위조, 변조를 방지하기 위한 관리에 충분한 주의를 기울여야 합니다.
    1. 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하는 행위
    2. 접근매체를 제3자에게 양도 또는 담보 목적으로 제공하는 행위
    3. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설, 노출, 방치하는 행위

    제7조(은행이 정한 인증방법의 사용)
    이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 은행이 전자금융거래의 종류, 성격, 위험수준 등을 고려하여 정한 인증방법을 사용하여야 합니다.

    제8조(이용시간)
    ① 이용자는 은행이 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있습니다.

    ② 이용시간은 은행의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 은행이 이용시간을 변경하고자 하는 경우에는 그 내용을 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치 및 영업점을 통하여 변경 1개월 전부터 1개월간 알립니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

    제9조(수수료)
    ① 은행은 전자금융 수수료를 이용자의 계좌에서 출금하거나 이용자로부터 직접 현금으로 받을 수 있으며, 수납방법은 개별약관에 따릅니다.

    ② 은행은 수수료(율)를 고객이 확인할 수 있도록 영업점 및 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시하고, 수수료(율)를 변경하는 경우에는 제29조를 준용합니다.

    제10조(이체 한도)
    이용자는 은행이 정한 지정방법에 따라 계좌이체, 추심이체, 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정하여야 합니다.

    제11조(거래의 성립)
    이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 다음 각 호의 시기에 거래가 성립합니다.
    1. 계좌이체 및 추심이체의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 은행이 확인하고 출금자금(수수료를 포함합니다. 이하 같습니다.)을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
    2. 현금출금의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 은행이 확인하고 출금자금을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
    3. 계좌송금의 경우에는 은행이 이용자가 입력한 거래지시의 내용 및 입금자금을 확인한 때
    4. 예약에 의한 계좌이체, 예약에 의한 추심이체, 지연이체의 경우는 은행이 이용자의 거래지시 내용을 확인한 때. 다만, 이체시점에 자금이 출금계좌에 입금되어 있을 것을 조건으로 합니다.

    제12조(거래지시의 처리기준)
    ① 은행은 이용자의 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호 등의 접근매체 정보 또는 단말기 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치 여부를 확인한 후에 거래지시를 처리합니다.

    ② 이용자의 거래지시와 관련하여 은행이 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 봅니다.

    ③ 제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 은행이 정한 시간 내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 은행은 전화, 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 폐기할 수 있습니다.

    ④ 은행은 이용자의 거래지시에 따라 출금계좌에서 자금을 인출할 때 예금거래기본약관에 불구하고 통장이나 지급청구서 또는 수표 없이 인출합니다.

    ⑤ 대량계좌이체, 다른 은행으로의 이체 등과 같이 거래의 특성상 수취인의 명의를 확인할 수 없는 경우에는 수취인의 계좌번호를 기준으로 하여 거래지시를 처리합니다.

    ⑥ 다른 은행으로의 이체는 당일 중에 처리합니다. 다만, 당일 중 처리가 불가능한 경우에는 제19조 제4항에서 정한 바에 따라 처리합니다.

    ⑦ 예약에 의한 계좌이체, 예약에 의한 추심이체 및 지연이체의 경우 이체시점에 출금계좌의 자금이 이용자가 거래지시한 금액 이상일 때 처리합니다.

    ⑧ 예약에 의한 추심이체의 경우 이체지정일이 은행 휴무일로 정해질 때에는 다음 영업일에 거래지시를 처리합니다.

    제13조(추심이체의 출금 동의)
    ① 은행은 추심이체를 실행하기 위하여 다음 각 호에서 정하는 방식에 따라 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 합니다.
    1. 은행이 지급인으로부터 서면(공인전자서명 또는 은행이 정한 기타 전자서명이 있는 전자문서를 포함합니다. 이하 이 조에서 같습니다.)에 의하여 출금신청을 받는 방법
    2. 수취인이 지급인으로부터 서면에 의한 출금의 동의를 받아 은행에게 전달(전자적인 방법에 의하여 출금동의의 내역을 전송하는 경우를 포함합니다.)하는 방법

    ② 지급인은 수취인의 거래지시에 따라 지급인의 계좌의 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 은행에 출금동의의 철회를 요청할 수 있습니다.

    ③ 제2항의 규정에도 불구하고 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 추심이체거래의 경우에는 지급인은 출금일 전영업일까지 은행 영업점에 서면으로 출금 동의의 철회를 요청할 수 있습니다.

    제14조(거래의 제한)
    ① 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 전자금융거래의 해당 지시에 따른 거래를 제한할 수 있습니다.
    1. 전자금융거래의 처리시점에 출금계좌의 자금이 출금자금에 미달하는 때. 다만, 전자금융거래에 관한 개별약관에 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다.
    2. 입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때
    3. 이체일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급되었을 때
    4. 이용자가 설정한 이체한도를 초과하여 계좌이체 거래지시를 할 때
    5. 입금계좌를 지정하여 계좌이체를 이용하기로 한 이용자가 지정하지 않은 계좌로 계좌이체 거래지시를 할 때
    6. 이용자가 접근매체에 의한 본인확인 외에 은행이 제공하는 추가적인 보안조치를 이용하지 아니할 때. 다만, 다음 각 목의 경우는 그러하지 아니합니다.
    가. 고객의 불가피한 사유로 추가적인 조치가 불가하여 은행과 별도의 약정을 체결한 경우
    나. 해외 출국사실이 확인된 경우
    다. 점자보안카드를 이용하는 경우
    라. 일회용 비밀번호생성기(OTP)를 이용하는 경우
    7. 압류, 가압류, 가처분 등 법적 지급제한, 「전자금융거래법」 및 관련 법령 위반 등으로 거래제공이 부적합하다고 은행이 인정했을 때

    ② 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 해당 전자적 장치를 통한 계좌이체의 전부를 제한할 수 있습니다.
    1. 공인인증서 유효기간이 만료되었거나 공인인증서가 취소되었을 때
    2. 컴퓨터 또는 전화기로 전자금융거래를 이용하는 이용자가 12개월 이상 이용실적이 없을 때

    ③ 은행이 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치를 통하여 그 사유를 알려야 합니다.

    ④ 제2항의 경우에 이용자는 은행이 정한 공인인증서 재발급·유효기간의 연장 또는 계속 사용의사 확인 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있습니다.

    ⑤ 1회 100만원 이상의 금액이 송금·이체되어 입금된 경우 입금된 때로부터 해당금액 상당액 범위 내에서 30분간 자동화기기를 통한 인출 및 이체가 지연될 수 있습니다. 다만, 타점권으로 입금된 경우에는 이에 해당되지 않습니다.

    제15조(지급의 효력발생시기)
    ① 계좌이체, 추심이체 및 계좌송금의 경우에는 수취인의 계좌원장에 입금기록을 마친 때에 지급의 효력이 생깁니다.

    ② 현금출금의 경우에는 이용자가 현금을 수령한 때에 지급의 효력이 생깁니다.

    ③ 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때에 지급의 효력이 생깁니다.

    ④ 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 은행 등의 전자적 장치에 입력이 끝난 때에 지급의 효력이 생깁니다.

    제16조(거래지시의 철회)
    ① 이용자는 제15조에 의하여 거래가 완료되기 전까지 전자금융거래 시 이용한 해당 전자적 장치를 통하거나 또는 은행이 정하는 절차에 따라 거래지시를 철회 할 수 있습니다.

    ② 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 계좌이체 및 추심이체는 이체일 전영업일까지 전자금융거래 시 이용한 해당 전자적 장치를 통하여 거래지시를 철회 할 수 있습니다.

    ③ 지연이체는 이체지연시간 종료 30분 전까지 전자금융거래 시 이용한 해당 전자적 장치를 통하거나 은행이 정한 절차에 따라 거래지시를 철회할 수 있습니다.

    ④ 실시간 이체되는 거래 등 전자금융거래의 성질상 은행이 거래의 완료 여부를 즉시 확인할 수 없는 경우에는 제1항의 규정에도 불구하고 이용자의 거래지시 철회를 제한할 수 있습니다.

    ⑤ 이용자의 요청에 따라 출금계좌를 해지할 때에는 해당 계좌에 등록된 지연이체 및 예약에 의한 계좌이체 거래지시도 철회됩니다.

    ⑥ 이용자의 사망·피성년후견선고·피한정후견선고·피특정후견선고(한정치산선고·
    금치산선고 포함)나 이용자 또는 은행의 해산·합병·파산은 그 자체로는 거래지시를 철회 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 은행의 권한에도 영향을 미치지 아니합니다.

    제17조(거래내용의 확인)
    ① 은행은 제15조의 거래의 처리결과를 이용자가 전자금융거래에 이용한 해당 전자적 장치 또는 컴퓨터 등 대체 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 합니다. 다만, 다른 은행으로의 이체, 예약에 의한 계좌이체, 지연이체의 경우에는 접수결과를 해당 전자적 장치를 통하여 이용자에게 즉시 알립니다.

    ② 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치 및 대체 전자적 장치로도 즉시 확인을 해 주는 것이 곤란할 경우 은행은 해당 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다.) 형태로 출력하여 이용자에게 교부하여야 합니다.

    ③ 이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 합니다.

    제18조(오류의 정정)
    ① 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 은행에 정정을 요구할 수 있으며 이 경우 은행은 즉시 조사하여 이체자금의 이동경로를 확인하거나 출금을 제한하는 등 필요한 조치를 취한 후 정정요구를 받은 날부터 2주일 이내에 그 원인과 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.

    ② 은행은 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주일 이내에 그 원인과 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.

    제19조(사고·장애시의 처리)
    ① 이용자는 거래계좌에 관한 접근매체의 도난, 분실, 위조 또는 변조의 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체 없이 이를 은행에 신고하여야 합니다.

    ② 제1항의 신고는 은행이 이를 접수한 즉시 그 효력이 생깁니다.

    ③ 제1항의 신고를 철회할 경우에는 이용자 본인이 은행에 서면으로 신청하여야 합니다.

    ④ 은행은 통신장애 및 기타의 사유로 인하여 거래지시된 전자금융거래가 처리 불가능한 경우에는 출금계좌로 입금처리하고 이용자가 신고한 최종 연락처로 이를 통지하여야 합니다.

    ⑤ 은행은 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지하여야 합니다.

    제20조(손해배상 및 면책)
    ① 은행은 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 후에 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.

    ② 은행은 다음 각 호의 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
    1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
    2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
    3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 은행의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고

    ③ 제1항 및 제2항에 의하여 금전적 손해가 발생한 경우 해당 금액 및 이에 대한 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 경과이자를 배상합니다. 다만, 손해액이 해당 금액과 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 실손해액을 배상합니다.

    ④ 제2항의 규정에도 불구하고 은행은 이용자가 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 행위를 하였음을 증명하는 경우 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
    1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(「전자금융거래법」제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외합니다.)
    2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
    3. 은행이 접근매체를 통하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
    4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
    가. 누설·노출 또는 방치한 행위
    나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
    5. 법인(「중소기업기본법」제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다.)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 은행이 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

    제21조(거래기록의 보존)
    ① 은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각 호의 거래기록(조회거래는 제외합니다.)을 5년간 유지, 보존하여야 합니다.
    1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
    2. 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보
    3. 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
    4. 은행이 수취한 전자금융 관련 수수료
    5. 추심이체의 경우 지급인의 출금동의 내역
    6. 전자금융거래 신청, 조건변경에 관한 내용
    7. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록

    ② 은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각 호의 거래기록을 1년간 유지, 보존하여야 합니다.
    1. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액거래에 관한 기록
    2. 거래승인에 관한 기록
    3. 오류정정 요구 및 처리기록

    제22조(거래기록·자료의 제공)
    ① 은행은 이용자의 요청이 있을 경우 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」등 다른 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 은행이 보존·관리하고 있는 전자금융거래 관련 기록·자료를 이용자에게 제공하여야 합니다.

    ② 이용자가 제공 요청을 할 수 있는 거래기록·자료의 범위와 대상기간은 제21조 제1항 및 제2항에서 정한 기록 및 기간으로 합니다.

    ③ 이용자가 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다.) 형태의 거래기록·자료(이하 “거래명세서”라 합니다.) 를 제공할 것을 은행에 요청하는 경우에는 본인이 서면으로 영업점에 신청하여야 하며, 은행은 신청 가능 영업점의 주소 및 전화번호 등을 인터넷 등을 통하여 이용자가 알 수 있도록 게시하여야 합니다.

    ④ 은행은 이용자로부터 제3항에 따른 거래명세서의 제공요청을 받은 경우 2주일 이내에 이용자에게 거래명세서를 교부하여야 합니다.

    ⑤ 은행은 불가피한 사유로 인하여 거래기록·자료(거래명세서를 포함합니다.) 의 제공이 불가능한 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통보하여야 하며, 해당 사유가 소멸한 경우 다음 각 호에서 정한 기한 내에 이용자에게 확인 및 제공하여야 합니다.
    1. 전자적 장치를 통한 제공의 경우에는 즉시
    2. 제3항에 따른 서면 제공 방식의 경우에는 2주일 이내에 거래명세서 교부

    제23조(통지방법 및 효력)
    ① 은행은 제18조 제2항, 제19조 제4항 및 제5항 등 전자금융거래에서 발생하는 사항을 통지하는 경우에는 이용자가 신고한 최종 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 통지하여야 하며, 이용자가 서면을 요청하는 경우에는 서면으로 알려야 합니다.

    ② 은행의 의사표시는 그 통지가 도달되어야 효력이 생깁니다. 다만, 거래의 처리결과 등 일반적인 사항을 서면으로 통지했을 때에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달된 것으로 추정하며, 이용자가 제24조에 의한 변경신고를 하지 않은 때에는 도달된 것으로 봅니다.

    제24조(신고사항의 변경 등)
    ① 이용자가 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 상호, 주소, 전화번호 등 은행에 신고한 사항을 변경하고자 하는 경우에는 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 신고하여야 합니다.

    ② 신고사항의 변경은 은행이 제1항의 신고를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생깁니다.

    ③ 이용자는 제1항에서 정한 신고사항 외의 각종 통지를 은행의 전자금융보조업자에게도 할 수 있습니다. 이 경우 전자금융보조업자에게 한 통지는 은행에게 한 것으로 봅니다.

    제25조(준수사항)
    전자금융거래의 안전한 수행을 위하여 이용자는 은행이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
    1. 비밀번호 유출 및 해킹 등 전자적 침해를 방지하기 위하여 필요한 조치 및 관리방법
    2. 이용자 보호를 위하여 은행이 제공하는 절차와 방법
    3. 기타 은행이 정하는 사항

    제26조(거래내용 녹음)
    은행은 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있습니다. 다만, 녹음된 내용은 해당거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 은행에 녹음된 내용의 청취를 요구할 수 있습니다.

    제27조(비밀보장의무)
    ① 은행은 법령에 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래업무를 수행함에 있어서 알게 된 이용자의 인적사항 및 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의 없이는 다른 사람에게 제공하거나 누설하거나 업무 목적외 사용을 하여서는 안 됩니다.

    ② 은행의 관리소홀로 인한 이용자 관련 정보 도난 및 유출 시에는 은행이 책임을 집니다.

    제28조(약관의 명시·교부·설명)
    ① 은행은 이용자에게 약관을 명시하여야 하고, 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부하여야 합니다.

    ② 은행은 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
    1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
    2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

    제29조(약관의 변경)
    ① 은행이 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경 1개월 전에 그 내용을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치) 및 영업점에 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 은행은 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.

    ② 제1항에도 불구하고 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.

    ③ 은행이 제1항 및 제2항의 게시 또는 통지를 하는 경우에는 “이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.

    ④ 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

    제30조(약관적용의 우선순위)
    ① 은행과 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

    ② 전자금융거래에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따릅니다.

    ③ 이 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 「전자금융거래법」등 관계 법령, 예금거래기본약관 및 은행여신거래기본약관 (가계용/기업용)을 적용합니다.

    제31조(이의제기 및 협조)
    ① 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 은행의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

    ② 이용자가 은행의 본점이나 영업점 또는 은행의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 은행은 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.

    ③ 은행은 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지에 게시하여야 합니다.

    ④ 이용자는 제20조 제2항에 정한 사고발생으로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 은행의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 합니다.

    제32조(착오송금에 대한 협조의무)
    이용자가 송금금액, 수취은행, 수취인 계좌번호 등을 잘못 입력하여 송금(이하 ‘착오송금’이라 합니다.)하였음을 은행에게 통지하는 경우 은행은 다음과 같은 조치를 하여야 합니다.

    1. 송금은행과 수취은행이 동일한 경우 즉시 수취인에게 착오송금 사실, 반환의무 등을 알리고, 수취인에 대한 연락 사실, 수취인의 반환의사 유무, 수취인이 반환의사가 없는 경우 그 사유 등을 송금인에게 알려야 합니다.

    2. 송금은행과 수취은행이 다른 경우 수취은행에게 즉시 착오송금임을 알리고, 수취은행으로부터 전달받은 사항(수취인에 대한 연락 사실, 수취인의 반환의사 유무, 수취인이 반환의사가 없는 경우 그 사유 등)을 송금인에게 알려야 합니다.

    제33조(준거법)
    이 약관의 해석·적용에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.


    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2007년 1월 1일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2008년 3월 1일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2012년 6월25일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2013년 7월24일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2013년 8월21일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2014년 1월22일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2015년 9월2일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2015년 10월16일부터 시행한다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2016년 11월 14일부터 시행합니다.

    부칙
    제1조(시행일) 이 약관은 2017년 4월 24일부터 시행합니다.
  • 전자금융 서비스 이용약관
    심의필 1807-01-217 (2018-07.17현재)

    전자금융 서비스 이용약관

    전면개정: 2006. 7. 18.
    일부개정: 2007. 1. 1.
    일부개정: 2007. 7. 31.
    일부개정: 2007. 11. 1.
    일부개정: 2008. 1. 8.
    일부개정: 2008. 12.15
    일부개정: 2010. 3. 24
    일부개정: 2010. 4. 29.
    일부개정: 2010. 10. 2.
    일부개정: 2011. 3. 15
    일부개정: 2011. 4. 1
    일부개정: 2013. 7. 24
    일부개정: 2013. 11.22
    일부개정: 2015. 4. 15
    일부개정: 2016. 2. 1
    일부개정: 2016. 11. 14
    일부개정: 2017. 08. 21
    일부개정: 2017. 11. 20
    일부개정: 2018. 10. 12

    제1조 (목적)
    (1) 이 약관은 전자금융거래기본약관의 기본취지를 바탕으로 서비스 제공자인 ㈜한국씨티은행(이하 “은행”이라고 합니다)과 은행이 제공하는 전자금융서비스(현금입출금기에 의한 자동화기기서비스는 제외하며 이하 “서비스” 라 합니다.)를 이용하는 고객(개인고객과 은행이 정한 개인사업자 및 단체 등을 포함하며 이하 “이용자”라 합니다.)간의 서비스 이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.
    (2) 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법 및 관계법령, 전자금융거래기본약관, 기타 관련 약관 및 규약을 적용합니다.

    제2조 (전자적 장치)
    (1) 이용자는 다음의 전자적 장치를 통하여 전자금융서비스를 이용할 수 있습니다.
    1. 인터넷/모바일 뱅킹 : 개인용컴퓨터(PC), 휴대폰, 스마트 기기 등
    2. 폰뱅킹: 전화, 휴대폰 등
    (2) 이용자는 서비스 신청시 전자적 장치를 선택할 수 있으며, 사용할 전자적 장치를 서비스를 통해 변경할 수 있습니다.

    제3조 (서비스 이용신청)
    (1) 이용자는 서비스 신청서를 은행에 서면 또는 전자적 장치를 통해 제출하고 은행이 이를 접수, 승낙함으로써 계약이 성립합니다. 서비스는 이용자가 은행에 서면 또는 전자적 장치를 통한 전자문서로 이용신청서를 작성하여 제출하고 은행이 이를 접수하여 승낙함으로써 이용할 수 있습니다. 이때 은행은 동 약관 제35조(1)의 안내에 따라 본인임을 확인하고 서비스를 제공 할 수 있습니다.
    (2) 은행은 전자금융거래 기본약관 제4조 각호 외에 다음 각호의 1에 해당하는 거래는 사전 서비스 이용계약 없이도 서비스를 제공할 수 있습니다.
    1. 사고신고
    2. 각종 상품 및 서비스 상담 신청
    3. 민원 신청 등

    제4조 (서비스의 종류)
    (1) 은행은 전자적 장치를 통하여 각종 조회, 계좌이체, 공과금 납부, 신용카드 관련 서비스, 외국환 관련 서비스, 예금/신탁/투자상품 관련 서비스, 대출 관련서비스 등을 이용자에게 제공하게 됩니다.
    (2) 은행은 전자적 장치를 통하여 제공하는 서비스의 종류와 내용을 추가, 제한하거나 중단할 수 있으며 이용자에게 불리한 주요 서비스의 변경사항에 대하여는 변경시행일 1개월 이전에 은행의 인터넷사이트에 1개월간 안내하고 이용자가 사전에 제공한 전자메일로 그 내용을 통지하기로 합니다.

    제5조 (본인 확인방법)
    (1) 은행은 제3조에 따른 서비스 이용시서비스 이용시, 서비스 종류별로 은행이 요구하는 다음에 열거된 정보가 일부 또는 전부가 입력되고 당해 입력사항이 사전에 은행에 등록된 정보 또는 은행이 확인한 검증값과 일치되는 경우 이용자 본인이 서비스를 이용하는 것으로 간주하고 그 지시내용에 따라 서비스를 제공합니다.
    1. 이용자ID 및 이용자 비밀번호
    2. 계좌번호, 계좌비밀번호 또는 신용카드번호, 신용카드 비밀번호
    3. 공인인증서 및 공인인증서 비밀번호
    4. 보안카드 비밀번호 또는 OTP카드(일회용 비밀번호 생성기)에 의한 비밀번호
    5. 기타 대면 또는 비대면 실명확인 안내에 따라 요구되는 본인 확인을 위한 정보
    6. 이용자 생체 정보 또는 이용자의 생체 정보를 기반으로 생성된 정보
    7. 전자적 장치 정보
    8. 휴대폰 본인확인 서비스 등 타 기관 본인확인 서비스의 활용
    9. PIN(Personal Identification Number)의 입력 (PIN은 씨티모바일앱을 통해 등록가능하며, 씨티모바일앱에서 로그인시 사용함.)
    10. 주민등록번호(법인인 경우 고객ID), 폰뱅킹 비밀번호
    (2) 은행은 별도 서비스 이용 계약 없이 제공하는 서비스에 대하여 계좌번호(또는 카드번호)와 계좌비밀번호(또는 카드비밀번호)가 입력되고 당해 입력사항이 사전에 은행에 등록된 정보와 일치되는 경우에는 이용자 본인이 서비스를 이용하는 것으로 간주하고 그 지시내용에 따라 서비스를 제공합니다.
    (2) 이용자는 제1항에 따라 등록된 본인인증수단을 한국씨티은행이 별도로 정하는 절차에 따라 변경 또는 갱신할 수 있습니다.

    제6조 (거래내역 확인방법)
    (1) 이용자는 계좌이체에 관한 거래내역이 필요한 경우 은행이 정하는 기간과 방법에 따라 거래내역을 확인할 수 있으며, 수시로 잔액조회 및 통장 기재를 통하여 거래의 이상유무를 확인해야 합니다.
    (2) 이용자는 이용자의 전자적 장치에단말기에 나타나거나 이용자가 프린트한 서비스 거래내용은 이용자의 참고자료에 지나지 않으며, 제1항의 기재 거래내역과 은행의 전산시스템에 기록. 저장된 내용만이 거래에 관한 확정적 증거로서 사용될 수 있다는데 동의합니다.
    (3) 이용자는 확인한 거래내역의 사항에 오류가 있는 경우 이를 즉시 은행에 통지하기로 하며, 이용자로부터 아무런 이의 제기가 없는 경우에 은행은 동 기재사항에 동의한 것으로 봅니다.

    제7조 (계좌이체 서비스)
    (1) 전자금융거래 기본약관 제12조에 추가하여 예약에 의한 계좌이체의 경우 이체자금은 이체 지정일의 은행에서 정한 이체처리 시간 전에 출금계좌에 입금되어 있어야 하며, 입금은행의 시스템 장애, 계좌번호 불일치 등에 의한 이체 불능시에는 재처리하지 않습니다. 또한 이체 지정일에 복수의 예약이체 의뢰가 있을 때에는 은행은 접수 받은 순서에 따라 처리하며, 이체 지정일이 은행 휴무일일 때에도 휴무일에 거래를 처리합니다.
    (2) 이용자가 계좌이체 처리시 확인절차를 위하여 승인 서비스를 신청한 경우 은행은 본인 또는 신고된 승인권자의 승인조작이 완료된 이후 은행이 정한 시간에 계좌이체를 처리하기로 합니다. 단, 승인서비스를 적용 받는 이체거래의 종류는 은행의 인터넷사이트에 고지하기로 합니다.
    (3) 이용자는 승인을 본인 또는 신고된 승인권자가 아닌 타인에게 위임하여 발생하는 모든 책임을 이용자 자신이 부담함에 동의합니다.

    제8조 (계좌이체 한도)
    (1) 이용자는 계좌이체 한도금액을 보안매체별로 은행이 (별표1)에서 정한 범위 내에서 서면 또는 전자적 장치를 통한 전자문서로 신청하여야 합니다.
    (2) 은행은 이용자가 이용하는 보안매체에 따라 (별표1)에서 정한 범위내로 계좌이체 한도를 감액 변경할 수 있습니다.
    (3) 이용자는 은행이 정한 실명확인 안내에 따라 본인임이 확인된 경우, 서비스를 통하여 직접 계좌이체 한도를 변경 신청 할 수 있습니다.
    (4) 계좌이체 한도는 제 79조에 의해 신청된 출금계좌로 매 계좌이체거래 시 이체거래금액(외화거래의 경우 거래환율로 환산한 원화상당액)을 기준으로 차감되며 익일 원래대로 재 설정 됩니다. 단, 다음 각호 1에 해당하는 서비스는 계좌이체 한도에서 차감되지 않을 수 있습니다.
    1. 계좌개설/상품매입 및 해지/환매
    2. 대출금 상환 및 이자납입
    3. 예금의 이자지급
    4. 이용자 계좌간 이종통화 이체(환전)
    5. 자동이체 약정에 의한 계좌이체 등

    제9조 (계좌이체 이용계좌)
    (1) 이용자는 계좌이체 서비스에 이용할 출금계좌를 서비스 가입과 동시에 신청하거나, 은행이 정한 본인확인 방법에 따라 서비스를 통하여 추가 등록할 수 있습니다.
    다만, 이용자가 서비스를 통한 출금계좌의 추가 등록 이용에 동의를 하지 않은 경우에는 이를 제한 합니다.
    (2) 이용자는 계좌이체의 서비스 신청시 입금대상계좌를 은행에 서면 또는 서비스를 통하여 지정할 수 있으며 지정하지 않을 경우에는 거래시 마다 이용자가 지정한 계좌에 입금할 수 있습니다.

    제10조 (해외 송금거래 서비스)
    (1) 해외송금거래는 외국환 거래규정상의 유학생, 해외 체재자, 외국인 대상 보수송금 및 개인송금 등을 대상으로 합니다.
    (2) 이용자는 서비스를 통한 해외송금거래와 관련하여 은행이 정하는 바에 따라 외국환거래법령(외국환거래규정을 포함하며, 이하 같습니다)에서 요구하는 제반 구비서류를 미리 제출 하여야 합니다.
    (3) 이용자는 미리 지정한 수취인에 대한 송금지시를 서비스를 통하여 할 수 있습니다.
    (4) 은행은 이용자가 지시한 송금이 외국환거래 법령에 저촉되거나, 당해 계좌로부터의 인출가능금액이 송금 신청 액에 미달 할 경우 지시된 송금을 이행하지 않을 수 있으며, 이에 대하여 이용자는 어떠한 이의도 제기 할 수 없습니다. 다만, 위와 같은 사유로 송금이 이행되지 않은 경우 은행은 이를 이용자에게 통지하기로 합니다.
    (5) 서비스를 통한 해외송금거래는 외환거래법령과 기타 관계법령이 정하는 바에 따라 규율됩니다.

    제11조 (예금/신탁/투자상품 관련서비스)
    (1) 이용자는 예금/신탁/투자상품에 가입하거나 이와 관련된 서비스를 받기 위해서 은행이 정한 실명확인 안내에 따라 본인임을 확인하는 절차를 거쳐야 하며, 실명 확인된 근거계좌에서 출금하여 이용자 본인명의의 새로운 계좌 개설을 신청 할 수 있습니다.
    (2) 이용자는 본인명의의 예금/신탁/투자 상품에 대하여 은행이 전자적 장치를 통해 전자적 장치를 통한 전자문서로 해지/환매를 제공하는 경우, 이를 신청 할 수 있습니다.
    (3) 은행은 이용자의 계좌개설 신청시 안내한 실명확인 절차가 완료되지 못한 경우, 이를 취소 할 수 있으며, 연결계좌에 대한 강제집행 및 상계 처리 사유가 발생하는 경우에는 실명 확인된 것으로 간주하여 처리 할 수 있습니다.
    (4) 서비스를 통해 개설된 계좌는 거래인감 또는 서명 신고를 생략하고 통장 및 증서발급을 하지 않습니다. 다만, 이용자는 통장 및 증서의 발급이 필요하면 소정의 실명확인 절차를 거친 후 발급 받을 수 있습니다.

    제12조 (대출관련 서비스)
    (1) 이용자가 서비스를 통해 대출을 받고자 할 경우에는 전자문서에 의한 방법 또는 은행에서 정한 방법으로 대출약정을 체결하여야 합니다.
    (2) 은행은 제53조 본인확인 방법 및 기타 은행이 정한 방법으로 본인 여부를 확인하고 거래지시의 내용대로 처리한 경우에는 그 처리한 내용대로 약정이 체결된 것으로 합니다.

    제13조 (이용수수료)
    (1) 은행은 서비스와 관련하여 (별표2)에서 정한 이용수수료를 청구할 수 있습니다.
    (2) 은행은 제1항의 이용수수료를 출금계좌로부터의 차감을 통하여 해당 지급일에 지급 받을 수 있습니다.
    (3) 은행은 타행계좌로의 이체시 징수한 수수료의 일부를 이용자에게 포인트로 제공할 수 있으며, 이용자는 적립된 수수료 포인트를 동 수수료 대용으로 사용할 수 있습니다. 단, 포인트의 사용은 계좌 이체수수료 보다 적립된 포인트가 많을 경우에 이용할 수 있습니다.
    (4) 은행은 이용수수료에 관한 사항을 변경하고자 할 경우 변경시행일 1개월 전에 이를 은행의 영업점 및 인터넷 사이트에 1개월 동안 게시하여야 합니다.

    제14조 (접근매체 관리 및 제 사고신고, 변경 등)
    (1) 이용자는 제35조 본인확인 수단으로 이용되는 각종 비밀번호를 수시로 변경하는 등 관리에 만전을 기하여야 합니다.
    또한 이용자는 해킹, 피싱 등 전자적 침해가 발생하지 않도록 은행이 제공하는 관련 보안 프로그램을 설치한 후 서비스를 이용하여야 하며, 은행의 웹사이트에 공지된 해킹, 피싱 등 전자적 침해 방지에 관한 유의사항을 준수하여야 합니다.
    (2) 이용자는 통장, 접근매체의 도난 및 분실, 각종 비밀번호의 누설 등의 사고가 발생한 경우 은행의 영업점에 서면으로 신고하여야 합니다. 그러나 긴급하거나 부득이한 경우 이용자는 서비스 또는 전화로 신고할 수 있습니다.
    (3) 이용자는 서비스를 통한 신고내용을 해제하고자 하는 경우 거래 영업점에 서면 또는 기타 은행이 정한 방법 으로 신청하여야 합니다.
    (4) 이용자는 전자금융거래 기본약관 제24조의 신고사항을 변경하고자 할 경우 은행의 영업점에 서면으로 신고하여야 합니다. 다만, 계좌비밀번호, 주소, 전화번호 등은 이용자의 책임으로 서비스를 통해 직접 변경 또는 추가할 수 있습니다.

    제15조 (서비스의 제한)
    (1) 은행은 전자금융거래 기본약관 제14조에 추가하여 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 관련 서비스의 전부 또는 일부를 제한 할 수 있습니다.
    1. 계좌(카드)비밀번호를 입력하는 모든 서비스에서 일자에 관계없이 누적하여 연속 5회 이상 잘못 입력하였을 경우
    2. 보안카드 비밀번호를 일자에 관계없이 누적(폰뱅킹 서비스와 합산)하여 연속 5회 이상 잘못 입력하였을 경우
    3. OTP카드에서 생성된 비밀번호를 일자에 관계없이 누적(OTP카드를 공동 이용하는 타 금융기관 및 폰뱅킹 서비스와 합산)하여 연속 10회 이상 잘못 입력하였을 경우
    4. 이용자ID 및 이용자 비밀번호가 일치하지 않은 경우
    5. 은행이 안전한 서비스를 위하여 제공한 관련 보안 프로그램이 은행의 고의 또는 과실 없이 이용자의 전자적 장치에서 정상적으로 구동되지 않는 경우
    6. 이용자가 보안계좌를 신청한 경우, 당행 보안계좌에 대해서는 이체ㆍ조회 등의 거래는 제한됨.보안계좌와 같이 이용자가 거래 이용 제한을 설정해 놓은 경우
    7. 휴일 또는 다음 영업일 업무개시를 위하여 은행이 따로 정하는 시간인 경우(제한시간은 이용매체를 통하여 안내한다.)
    8. 은행이 제공한 각종 사고예방서비스를 고객이 신청하여 제한된 경우
    9. 전자적 장치 정보 또는 이용자의 전자적 장치에 저장해 둔 생체 정보와 이용 시 입력한 생체정보가 일치하지 않는 경우
    10. PIN 입력을 일자에 관계없이 누적하여 연속 5회이상 잘못 입력하였을 경우
    11. 폰뱅킹 비밀번호를 일자에 관계없이 누적하여 연속 5회이상 잘못 입력하였을 경우
    12. 폰뱅킹 이용시 공중전화와 발신자 표시가 되어 있지 않은 전화의 경우
    13. 이용자의 정보보안과 금융거래의 안정성 유지를 목적으로 필요한 경우
    14. 이용자가 12개월이상 이용실적이 없는 경우

    (2) 서비스가 제한된 이용자는 은행의 영업점에 서면으로 해제를 신청한 후 서비스 이용이 가능합니다. 다만, 전자적 장치를 통해서도 해제가 가능한 거래는 서비스를 통해 해제 후 계속 이용이 가능합니다.

    제16조 (서비스의 해지)
    (1) 이용자가 서비스를 해지하고자 할 경우에는 은행의 영업점에 서면으로 신청하거나, 은행이 정한 본인확인 방법에 따라 서비스를 통하여 직접 해지 할 수 있습니다.
    (2) 제1항에 의해 서비스가 해지된 경우 은행이 제공한 이용 수수료 적립 포인트는 자동 소멸되며, 해지시점까지 미처리된 예약이체 자료는 처리하지 않기로 합니다.
    (3) 은행은 이 약관 제24조(1)에 따라 이용자에게 제공되는 각종 상품 거래별 계약이 모두 해지 등으로 종료되고, 18개월 이상 계속하여 서비스 이용 실적이 없을 때에는 서비스를 해지할 수 있습니다.

    제17조 (손실부담 및 면책)
    손실부담 및 면책에 관하여서는 전자금융거래기본약관, 전자금융거래법 및 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.

    제18조 (약관의 적용 등)
    (1) 은행은 이 약관을 변경하고자 할 경우 그 내용을 변경시행일 1개월 전에 은행의 영업점 및 전자적 장치(이를 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 장치를 포함한다.)에 1개월간 게시하고 이용자의 전자우편 주소로 통지합니다.
    다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경 할 때에는 즉시 이를 전자적 장치에 게시(최소 1개월 이상 게시)하고 이용자의 전자우편 주소로 통지합니다.
    (2) 제1항의 변경내용이 이용자에게 불리한 경우 은행은 이를 홈페이지에 게시하고 이메일 또는 문자로 서면 등 이용자와 사전에 합의한 방법으로 변경 전 최소 30일전까지 개별 통지합니다. 다만 기존 이용자에게 변경 전 내용이 그대로 적용되는 경우 또는 이용자가 변경내용에 대한 통지를 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러하지 아니합니다.
    (3) 은행은 제(2)항의 통지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 통지하여야 하며, 이용자가 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
    (4) 은행은 이 약관을 영업점에 비치 또는 게시하여 이용자가 요구할 경우 이를 교부하여야 합니다. 은행은 이용자가 영업점에서 이 약관을 요청할 경우 이를 즉시 교부하여야 합니다.
    (5) 이 약관은 이용자가 전자적 장치를 통하여 제공하는 모든 서비스에 대하여 전자금융거래기본약관, 예금거래 기본약관, 은행 여신거래 기본약관(가계용/기업용), 외환거래 기본약관 및 해당 거래별 약관에 추가하여 적용됩니다. 이 약관에서 정하고 있는 사항에 관하여 거래약관이 다르게 정하고 있는 경우에는 이 약관이 우선하여 적용됩니다.

    제19조 (합의관할)
    이 약관에 관련한 분쟁에 관하여는 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.


    부 칙(1)

    제1조 (시행일)
    이 약관은 2006년 7월 18일부터 시행합니다.

    제2조 (약관의 적용)
    이 약관의 시행과 동시에 “굿뱅크 전자금융서비스 이용약관” 및 폐지될 “씨티은행인터넷뱅킹서비스약관”에 포함된 개인 이용자(은행이 정한 개인사업자 이용자를 포함합니다)의 온라인뱅킹서비스 관련사항은 이 약관으로 대체합니다.

    제3조 (경과조치)
    (1) 이 약관의 시행일 이전에 “씨티은행인터넷뱅킹서비스약관”으로 약정한 이용자가 인터넷뱅킹 전환거래를 통해 서비스를 이용하는 경우 본 약관 제6조에 불구하고 서면 신청없이 기존 약정으로 부여받은 계좌이체 한도가 적용됩니다.
    (2) 이 약관의 시행일 이전에 “씨티은행인터넷뱅킹서비스약관”으로 약정한 이용자가 인터넷뱅킹 전환거래를 통해 서비스를 이용하는 경우 본 약관 제7조에 불구하고 출금계좌를 전자적수단을 통해 추가할 수 있으며 거래시 마다 이용자가 지정한 계좌에 입금할 수 있습니다.
    (3) 2003년 4월 7일 이전에 “굿뱅크 전자금융서비스 이용약관”으로 서비스이용계약을 체결한 경우 본 약관 제7조에 불구하고 출금계좌를 전자적수단을 통해 추가할 수 있습니다.

    부 칙(2)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2007년 1월 1일부터 시행합니다.

    부 칙(3)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2007년 7월 31일부터 시행합니다.

    부 칙(4)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2007년 11월 1일부터 시행합니다.

    부 칙(5)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2008년 1월 8일부터 시행합니다.

    부 칙(6)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2008년 12월 15일부터 시행합니다.

    부 칙(7)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2010년 3월 24일부터 시행합니다.

    부 칙(8)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2010년 4월 29일부터 시행합니다.

    부 칙(9)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2010년 10월 2일부터 시행합니다.

    부 칙(10)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2011년 3월 15일부터 시행합니다.

    부 칙(11)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2011년 4월 1일부터 시행합니다.
    제2조 (경과조치)
    (별표2) 이용수수료에 안내된 이용자별 매월 10건의 타행이체 수수료 면제기준일은 2011년 3월 14일부터 시행합니다.

    부 칙(12)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2013년 7월 24일부터 시행합니다.

    부 칙(13)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2013년 11월 22일부터 시행합니다.

    부 칙(14)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2015년 4월 15일부터 시행합니다.
    제2조 (경과조치) 시행일 이전에 서비스 이용계약일 포함 3영업일 이내에 공인인증서 발급 또는 등록을 하지 않아 이용이 제한된 경우에는 약관 제13조(서비스의 제한) (3)항의 조치 후 이용이 가능합니다.
    부 칙(15)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2016년 2월 1일부터 시행합니다.

    부 칙(16)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2016년 11월 14일부터 시행합니다.

    부 칙(17)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2017년 8월 21일부터 시행합니다.
    제2조 (경과조치) 변경된 (별표1) 계좌이체 한도금액은 시행일 이후 신규가입 이용자부터 적용됩니다.

    부 칙(18)
    제1조 (시행일) 이 약관은 2017년 11월 20일부터 시행합니다.

    부 칙(19)

    제1조 (시행일) 이 약관은 2018년 10월 12일부터 시행합니다.
    제2조 (약관의 적용) 이 약관의 시행과 동시에 “씨티폰 서비스 이용약관”은 폐지되며 이 약관으로 대체합니다.
    제3조 (약관의 적용) 이 약관의 시행과 동시에 “웹회원 이용약관”은 폐지되며 이 약관으로 대체합니다.

    (별표1) 계좌이체 한도
    구 분/보안매체 OTP카드(일회용비밀번호생성기)*이용자 보안카드 이용자
    개인 1회 1억원 1천만원
    1일 2억원 1천만원
    은행이 정한 1회 1억원 -
    개인사업자, 1일 10억원 -
    단체 등
    - 이용자는 은행과 추가 약정을 통해서 계좌이체 한도 금액을 초과하여 지정 할 수 있습니다.
    - 은행은 12개월 이상 이용실적이 없는 이용자의 계좌이체 한도 금액을 1회/1일 1백만원 이하로 감액 할 수 있습니다.
    - *은행이 제공하고 이용자가 스마트폰에 설치 후 이용하는 스마트OTP, 스마트보안카드를 포함합니다.

    (별표2) 이용수수료
    당행 계좌로의 이체(당행이체)
    - 계좌이체 수수료 : 건당 500원(1억원 초과시 1억원 당 500원 추가)
    단, 집금계좌(CMS)와 같이 사전에 수수료가 약정된 계좌로의 계좌 이체시에는 약정된 수수료가 부과됩니다.
    타행 계좌로의 이체(타행이체)
    - 계좌이체 수수료 : 건당 500원(1억원 초과시 1억원 당 500원 추가)
    - 이용자별 매월10건의 타행이체 수수료는 면제합니다.(실제 납부하신 수수료는 다음달 첫영업일에 출금계좌로 환급됩니다.)
    6개월 이전 예금거래내역 조회서비스
    - 신청 건당 1,000원

    기타 서비스 별 이용수수료는 은행이 정한 방법에 따라 안내 적용되며, 거래실적에 따라 감면 또는 면제 됩니다.
  • 공인인증(YesSign)서비스 이용약관
    yessign서비스 이용약관

    제1장 총칙

    제1조 (목적)
    이 약관은 전자서명법(이하 "법"이라 한다)에 의거 공인인증기관으로 지정받은 사단법인 금융결제원(이하 "결제원"이라 한다)이 제공하는 공인인증서비스(이하 "yessign서비스"라 한다)를 이용함에 있어 결제원과 가입자ㆍ가입신청자․이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 한다.

    제2조 (정의)
    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
    1. "가입자"라 함은 결제원으로부터 인증서를 발급받은 자를 말한다.
    2. "가입신청자"라 함은 결제원으로부터 인증서를 발급받고자 하는 자를 말한다.
    3. "이용자"라 함은 가입자 인증서의 유효성을 확인하거나, 가입자의 인증서 클라우드서비스 이용을 위한 온라인 채널을 제공하는 자를 말한다.
    4. "등록대행기관"이라 함은 결제원을 대신하여 가입자 및 가입신청자의 신원을 확인하고 인증서 발급, 효력정지 또는 폐지 등의 신청을 접수ㆍ등록하는 자를 말한다.
    5. "yessign 인증업무준칙"(이하 "준칙"이라 한다)이라 함은 결제원이 법에 따라 공인인증서비스의 종류, 수행방법 및 절차, 이용 조건 및 요금 등 yessign서비스에 관한 전반적인 사항을 정하여 주무관청에 신고한 지침을 말한다.
    6. "사고정보"라 함은 전자금융사고 또는 인증서 유출 등이 발생한 기기정보(IP 및 MAC 주소 등) 및 개인정보(이름, 주민등록번호 등)를 말한다.
    7. "단말기 지정"이라 함은 단말기(PC, 스마트폰 등)의 기기정보를 등록대행기관에 등록하고, 인증서 발급 시 가입신청자가 등록한 단말기인지 여부를 확인하여 가입신청자의 신원을 확인하는 방법을 말한다.
    8. "추가인증"이라 함은 휴대폰 SMS인증, 2채널 인증 등과 같이 단말기 지정 이외의 수단으로 가입신청자의 신원을 확인하는 방법을 말한다.
    9. "2채널 인증"이라 함은 서로 다른 두 가지 이상의 통신경로를 이용하여 가입신청자의 신원을 확인하는 방법을 말한다.
    10. “인증서 클라우드서비스”라 함은 가입자 또는 타 공인인증기관 가입자의 인증서를 결제원 클라우드 보관서버에 저장하고, 필요시 클라우드 보관서버에 저장된 인증서를 이용하거나 가입자의 설비로 이동하여 인증서를 이용할 수 있도록 제공하는 서비스를 말한다.

    제3조 (약관의 효력 및 변경)
    ① 이 약관은 yessign 홈페이지에 공시함으로써 효력이 발생한다.
    ② 결제원이 이 약관을 변경할 때에는 시행일 1개월 전 홈페이지에 변경내용을 게시하여야 하며, 가입자가 시행일 전까지 이의를 제기하지 않으면 약관 변경을 승인한 것으로 간주한다. 다만, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 인증서 폐지 등 서비스 이용을 중단할 수 있다.
    ③ 제2항의 변경내용이 가입자에게 불리한 경우 결제원은 이를 가입자가 사전에 제공한 E-mail 등으로 시행일 1개월 전에 개별 통지하여야 한다. 다만, 가입자가 E-mail을 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러하지 아니하다.
    ④ 결제원은 제3항의 통지를 할 경우 “가입자가 변경에 동의하지 아니한 경우 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 서비스 이용중단을 요청할 수 있으며, 서비스 이용중단 의사를 표시하지 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 포함하여야 한다.
    ⑤ 가입자가 제3항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 서비스 이용 중단의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.

    제4조 (법령 등의 적용)
    ① 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전자서명 관계법령 및 준칙에 따른다.
    ② 결제원은 준칙을 가입자 및 이용자에게 공개하고 조회할 수 있도록 한다.

    제2장 yessign서비스 이용

    제5조 (서비스 종류)
    yessign서비스의 종류는 다음과 같다.
    1. 인증서 발급
    2. 인증서 재발급
    3. 인증서 갱신
    4. 가입자정보 갱신
    5. 인증서 폐지
    6. 인증서 효력정지
    7. 인증서 효력회복
    8. 인증서 목록, 효력정지목록 및 폐지목록 조회
    9. 인증서 실시간 유효성 확인
    10. 전자문서 시점 확인
    11. 인증서 클라우드서비스
    12. 기타 공인인증업무와 관련하여 결제원이 제공하는 서비스

    제6조 (인증서 발급)
    ① 가입신청자는 등록대행기관을 직접 방문하여 본인확인을 거친 후 전자금융거래 가입신청을 하여야 한다. 다만, 제2항에 따라 이미 등록대행기관의 신원확인을 마친 기존 전자금융거래 가입자는 그러하지 아니한다.
    ② 등록대행기관은 법에 따라 가입신청자의 신원을 확인한다. 다만, 등록대행기관은 안전성 제고를 위해 단말기 지정 또는 추가인증 등을 통해 가입신청자의 신원확인을 강화할 수 있다.
    ③ 가입신청자는 등록대행기관의 전자금융거래 이용매체 또는 yessign 홈페이지를 통하여 인증서 발급을 신청한다. 다만, 가입신청자가 인증서 발급신청일로부터 7일 이내에 인증서를 발급받지 않을 경우 결제원은 발급신청을 취소한다.
    ④ 결제원과 등록대행기관은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입신청자의 인증서 발급을 제한할 수 있다.
    1. 타인의 명의를 도용하여 인증서를 신청하였거나 그렇다고 의심되는 경우
    2. 신청서에 허위 사실을 기재 또는 허위서류를 첨부하였거나 그렇다고 의심되는 경우
    3. 등록대행기관의 업무상 또는 기술상 문제로 인증서를 발급하지 못하는 경우
    4. 사고정보를 이용하여 인증서를 신청 또는 발급하였거나 그렇다고 의심되는 경우
    5. 단말기 지정 또는 추가인증 등에 실패한 경우
    ⑤ 가입자의 인증서 재발급 또는 갱신 시 제2항 내지 제4항을 준용한다.

    제7조 (결제원 및 등록대행기관의 의무)
    ① 결제원은 누구든지 가입자의 인증서를 확인할 수 있도록 인증서 효력정지 및 폐지목록을 준칙에 따라 일정주기로 공고한다. 다만, 인증서의 폐지, 효력정지 및 효력회복 신청이 결제원에 접수되어 인증서 효력정지 및 폐지목록이 공고될 때까지 해당 인증서의 사용으로 발생한 문제에 대해서는 결제원이 책임지지 아니한다.
    ② 결제원과 등록대행기관은 준칙 및 이 약관을 준수하여야 한다.

    제8조(가입자, 가입신청자 및 이용자의 의무)
    ① 가입자와 가입신청자는 정확한 정보 및 사실을 등록대행기관 및 결제원에 제공하여야 하며, 주민등록번호 등 주요정보가 변경되었을 경우, 등록대행기관 및 결제원에 변경사실을 즉시 통보하여야 한다.
    ② 가입자는 yessign 홈페이지에서 결제원으로부터 발급받은 인증서의 내용을 확인한 후 이상이 있으면 즉시 이를 유선 등으로 결제원에 통보하여야 한다.
    ③ 가입자는 자신의 전자서명생성정보 및 인증서 비밀번호를 안전하게 관리하여야 한다.
    ④ 이용자는 가입자가 제출한 인증서의 유효기간, 이용범위 및 용도 등을 확인하여야 한다.
    ⑤ 이용자는 인증서를 이용하기 전에 가입자 인증서의 유효성을 확인하여야 한다.
    ⑥ 가입자, 가입신청자 및 이용자는 준칙 및 이 약관을 준수하여야 한다.

    제9조 (인증서 사용의 제한)
    결제원과 등록대행기관은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 가입자의 인증서 사용을 제한하거나 발급된 인증서를 가입자의 동의 없이 폐지할 수 있다.
    1. 가입자의 사망․해산 등의 사유가 발생한 경우
    2. 피성년후견인이 법정대리인의 동의 없이 인증서를 발급받은 경우
    3. 피한정후견인이 법정대리인의 동의를 필요로 하는 법률행위 범위에 인증서 발급이 포함되어 있음에도 불구하고 법정대리인의 동의 없이 인증서를 발급받은 경우
    4. 인증서의 유효기간이 경과된 경우
    5. 가입자가 부정한 방법으로 인증서를 발급받았거나 그렇다고 의심되는 경우
    6. 가입자의 전자서명생성정보가 분실․훼손 또는 도난․유출된 경우
    7. yessign서비스 보안 유지 및 향상을 위하여 필요한 경우
    8. 가입자의 주민등록번호가 변경되어 등록정보와 불일치할 경우

    제10조 (이용시간)
    ① yessign서비스 이용시간은 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 결제원은 보안의 유지 및 향상, 서버 점검 등을 위해 이용시간을 제한할 수 있다.
    ② 결제원은 제1항 단서에 따라 이용시간을 제한하는 경우 그 내용을 사전에 yessign 홈페이지에 게시하여야 한다.

    제3장 인증서 클라우드서비스 이용

    제11조 (인증서 클라우드서비스 이용 신청 및 중단)
    ① 서비스 이용을 원하는 가입자 또는 타 공인인증기관 가입자는 결제원이 정한 이용절차에 따라 서비스 이용에 동의하고 성명, 휴대폰 번호 등 본인의 정보를 입력하여 서비스 이용을 신청한다.
    ② 결제원은 제1항의 서비스 이용 신청시 신청자의 휴대폰 번호 및 정보를 이동통신사를 통하여 확인할 수 있다.
    ③ 인증서 클라우드서비스를 이용을 원하지 않을 경우 가입자 또는 타 공인인증기관 가입자는 보관서버에 저장된 자신의 공인인증서를 삭제함으로써 서비스 이용을 중단할 수 있다.

    제12조 (인증서 클라우드서비스 이용시간 및 제한)
    ① 인증서 클라우드서비스 이용시간은 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 결제원은 보안의 유지 및 향상, 서버 점검 등을 위해 이용시간을 제한할 수 있다.
    ② 결제원은 제1항 단서에 따라 이용시간을 제한하는 경우 그 내용을 사전에 yessign 홈페이지에 게시하여야 한다.
    ③ 결제원은 인증서 가입자의 정보보호를 위해 비밀번호 오류횟수 제한 등을 통해 서비스의 이용을 제한할 수 있다.
    ④ 결제원은 가입자가 제8조의 의무를 이행하지 않은 경우 서비스의 이용을 제한할 수 있다.



    제4장 수수료

    제13조 (수수료)
    ① 결제원은 인증서의 종류, 유효기간 및 수수료 등을 yessign 홈페이지에 게시한다.
    ② 등록대행기관은 인증서 수수료 및 납부방법을 영업점 창구 또는 이용매체를 통하여 게시한다.
    ③ 결제원은 수수료 등을 변경할 때에는 그 내용을 yessign 홈페이지에 게시한다.
    제14조 (수수료 환급)
    ① 가입자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 수수료를 환급받을 수 있으며, 이 경우 인증서는 폐지된다.
    1. 인증서 발급신청일로부터 7일 이내에 발급신청을 취소하는 경우
    2. 인증서 발급일로부터 7일 이내에 인증서 발급을 취소하는 경우
    3. 인증서 발급신청일 또는 발급일로부터 7일이 경과하였으나, 결제원 또는 등록대행기관 귀책사유로 인해 인증서 발급신청 또는 발급을 취소하는 경우
    ② 결제원과 등록대행기관은 수수료를 환급할 때 필요 경비를 공제할 수 있다.


    제5장 손해배상 등

    제15조 (손해배상)
    결제원과 등록대행기관은 공인인증업무 수행과 관련하여 결제원과 등록대행기관의 과실로 가입자 및 이용자에게 손해를 입힌 경우 준칙에서 정하는 바에 따라 손해를 배상한다.

    제16조 (정보수집 및 이용)
    ① 결제원과 등록대행기관은 인증서 발급 및 관리를 위해 다음 각 호에 해당하는 최소한의 정보를 수집·이용한다.
    1. 개인 : 성명, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호
    2. 법인 : 법인명, 사업자등록번호
    3. 유효기간 만료, 정책 변경, 인증서 부정발급 및 유출 등이 발생한 경우 가입자에게 안내하기 위한 전화번호(휴대폰 포함), 전자우편(e-mail 주소), 주소 등 고객정보
    4. 인증서 부정발급 확인, 부정사용 방지 및 단말기 지정을 위한 기기정보(IP 및 MAC 주소, HDD Serial, USB Serial, OS버전, 웹브라우저버전, 스마트폰 고유정보 등)
    5. 인증서 클라우드서비스 제공을 위한 성명, 휴대폰 번호, 기기정보(IP 주소, OS버전, 웹브라우저버전, 스마트폰 고유정보 등)
    ② 결제원과 등록대행기관은 인증서 부정발급 및 사용을 방지하기 위해 수집한 정보를 타 공인인증기관 및 등록대행기관, 금융ISAC, 감독당국 등과 공유할 수 있다.

    제17조 (개인정보보호)
    결제원과 등록대행기관은 가입자의 개인정보를 yessign서비스, 인증서 부정발급 및 금융사고 방지 이외의 다른 목적으로 사용해서는 아니 되며, 개인정보 유출로 인하여 발생한 피해를 배상하여야 한다.

    제18조 (정보의 공고 및 통보)
    ① 결제원과 등록대행기관은 다음 각 호의 내용을 yessign 홈페이지, 전자우편(e-mail) 또는 전화(휴대폰 포함)를 통하여 가입자에게 공고 또는 통보할 수 있다.
    1. 인증업무 휴지, 정지 또는 폐지, 공인인증기관 지정취소 등 공인인증기관 및 등록대행기관으로서의 지위 변경
    2. 결제원 전자서명생성정보의 분실, 도난 등 인증서의 신뢰성이나 유효성에 영향을 미치는 사유로 인한 가입자의 동의 없는 인증서의 폐지
    3. 인증서의 효력정지 및 폐지목록 등 인증서 상태정보
    4. 인증서 유효기간 만료에 따른 인증서 갱신 안내
    5. 인증서의 적용분야 안내 등 인증서의 이용도 제고 및 가입자의 yessign 서비스 이용을 위해 필요하다고 결제원이 판단한 정보
    6. 인증서 발급내용
    ② 결제원과 등록대행기관은 가입자가 전자우편(e-mail)주소, 전화번호(휴대폰 포함)를 입력하지 않거나 잘못 입력하여 제1항의 내용을 통보받지 못해 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 아니한다.

    제19조 (면책)
    결제원과 등록대행기관은 고의·중과실이 없는 한 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입자, 가입신청자 및 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다.
    1. 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 인증업무의 처리지연 또는 처리불능의 경우
    2. 결제원과 등록대행기관의 과실이 없는 통신기기, 통신회선 또는 전산시스템 장애에 의한 업무처리의 지연이나 불능의 경우
    3. 바이러스 침투, 불법 S/W 설치 등 전자금융거래 이용매체에 대한 가입자의 관리소홀 및 부주의로 전자서명생성정보, 인증서 비밀번호 등이 노출된 경우
    4. 이용자가 준칙 및 이 약관의 내용을 준수하지 않은 경우
    5. 가입자 및 이용자가 용도에 합치하지 않은 인증서를 사용한 경우
    6. 제6조 제4항에 의하여 인증서 발급이 제한되거나 제9조에 의하여 인증서 사용이 제한 또는 폐지된 경우
    7. 법무부 출입국관리 전산시스템에 장애가 발생하거나 출입국 정보 반영이 지연된 경우
    8. 가입자 또는 가입신청자가 주민등록번호 등 주요정보에 대하여 등록대행기관 및 결제원에 잘못된 정보를 제공하거나 변경사항을 통지하지 아니하여 발생한 사고의 경우
    9. 인증서 클라우드서비스 관련 타 공인인증기관 또는 서비스를 이용하는 기관의 시스템 장애 및 오류가 발생하여 이로 인해 가입자가 손해를 입은 경우
    10. 기타 결제원과 등록대행기관의 과실로 인하여 발생한 사고가 아닌 경우

    제20조(관할법원)
    이 약관과 관련하여 발생하는 소송의 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따른다.

    부 칙

    이 약관은 2018. 12. 21.부터 시행한다.
  • Yessign 공인인증서 발급에 따른 개인정보 수집 및 이용 동의
    □ 수집하는 개인정보의 항목
    - 공인인증기관의 안전성 확보 및 고객 재산의 보호를 위한 필수항목
    · 연락처 (전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소)
    · 기기정보 (IP 및 MAC 주소, HDD Serial, USB Serial, OS버전, 웹브라우저 버전, 스마트폰 고유정보)

    * 성명, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호는 전자서명법 제15조(공인인증서의 발급) 및 동법 시행령 제4조의3(고유식별정보의 처리)에 의거 별도의 동의 없이 수집합니다.

    ** 수집항목은 전자서명법 제15조(공인인증서의 발급), 제18조의3(공인인증기관의 안전성 확보) 등에 따라 공인인증업무를 수행하기 위한 최소한의 정보이며, 공인인증업무준칙에 명시하여 과학기술정보통신부에 신고하였습니다.


    □ 개인정보의 수집 및 이용 목적
    - 연 락 처 : 인증서 파일 유출, 인증서 부정발급 및 부정사용 등이 확인 또는 의심되는 경우 전자금융거래 사고 등 금전적인 피해가 발생하지 않도록 고객 앞 안내하기 위함 (인증서 유효기간 만료일 안내 포함)
    - 기기정보 : 인증서 부정발급 이력이 있는 기기에서 인증서가 발급되는 것을 방지하기 위함

    □ 개인정보의 보유 및 이용기간
    - 전자서명법 제22조(인증업무에 관한 기록의 관리)에 규정한 10년 동안 안전하게 보관하며, 법에서 규정한 보관기간이 경과하게 되면 지체 없이 파기합니다.

    위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?
  • Yessign 공인인증서 발급에 따른 개인정보 제3자 제공에 대한 동의
    □ 개인정보 제3자 제공

    ○ 공인인증서 부정발급 및 부정사용 방지 등 관리를 위해 가입자 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공 할 수 있습니다.

    개인정보를 제공받는 자
    - 타 공인인증기관 : ㈜코스콤, 한국정보인증(주), 한국전자인증(주), ㈜한국무역정보통신
    - 금융결제원 등록대행기관 : 국민은행 등 은행권(농협, 수협 포함, 세부내역은 yessign 홈페이지에 공개)
    - 금융ISAC, 감독당국, 수사기관 등

    이용목적 : 공인인증서 부정발급 및 부정사용 방지


    ○ 제공하는 개인정보 항목
    - 공인인증서 발급과 관련하여 수집된 개인정보 전체
    - 가입자 등록정보(성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, E-mail, 주소)
    - 가입자 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호)
    - 가입자 기기정보(IP, MAC주소, HDD Serial, OS버전, 웹브라우저 버전, 스마트폰 고유정보)

    ○ 보유 및 이용기간
    - 전자서명법 제22조(인증업무에 관한 기록의 관리)에 규정한 10년 동안 보관
    - 전자서명법에서 규정한 보관기간이 경과하게 되면 지체 없이 파기

    ○ 고객의 동의 없이는 제3자에게 정보를 제공하지 않으며, 다만 정보제공에 동의하지 않으실 경우 공인인증서를 발급받으실 수 없습니다.

    위와 같이 개인정보를 제3자에게 제공 하는데 동의하십니까?

인증서종류 선택

  • 발급수수료 : 4,400원 (부가가치세 포함)
  • 사용용도 : 전자세금계산서 관련 업무 및 여타 국세청 제공업무

본인확인

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알려드립니다.
  • 이용 목적/용도에 맞게 인증서 선택에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 기업 고객은 기업 인터넷뱅킹 서비스(CAT-i)를 이용하시기 바랍니다.
  • 공인인증서는 PC의 하드디스크 보다 이동식 저장매체(휴대폰 인증서 보관서비스, USB Disk, HSM)에 보관하시는 것이 더욱 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 안전한 거래를 위하여 거래완료 후 문자 메시지를 보내드리오니 휴대폰번호가 바뀌셨다면 변경하시기 바랍니다.
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