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공지사항

온라인 서비스 방법 안내

No : 270983 작성일 : 2018.09.20 조회수 : 4002

온라인 서비스 방법 안내

씨티은행을 이용해 주시는 회원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
고객센터 상담원을 통하여 제공되고 있는 아래 서비스를 홈페이지 및 모바일앱을 통해 빠르고 편리하게 이용이 가능하오니 많은이용 바랍니다.
이에 해당 서비스는 10월 19일(금) 까지 고객센터 상담원을 통하여 제공될 예정이니 서비스 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

대상

개인고객 전체 (단, 법인고객 · 개인사업자 제외 / 체크카드 및 신용카드의 경우 씨티BC, 법인, 체크+신용카드 제외)

상담원 서비스 제공 가능 기간

2018년 10월 19일 (금)까지
단, 65세 이상 회원은 상담원을 통한 동 서비스가 계속 제공됩니다.

상담원 중단 서비스

은행/체크카드

상담원 중단 서비스의 은행/체크카드 표는 뱅킹 고객정보 변경, 뱅킹 거래내역 조회, 뱅킹 팩스 서비스, 체크카드 거래내역 조회, 체크카드 고객정보 변경로 구성되어 있습니다.
뱅킹 고객정보 변경 뱅킹 거래내역 조회 뱅킹 팩스 서비스 체크카드 거래내역 조회 체크카드 고객정보 변경
  • 이메일변경
  • 자택주소/전화번호 변경
  • 직장주소/전화번호 변경
  • 휴대폰번호 변경
  • 계좌 거래내역 조회
  • 계좌 잔액 조회
  • 투자상품 계좌 잔액조회
  • 입출금 거래내역 팩스 서비스
  • 송금처리 결과 팩스 서비스
  • 무통장 거래내역 팩스 서비스
  • 거래내역 조회
  • 이메일 변경
  • 자택주소/전화번호 변경
  • 직장주소/전화번호 변경
  • 휴대폰번호 변경

신용카드

상담원 중단 서비스의 신용카드 표는 결제대금조회, 결제방식문의, 결제정보변경, 포인트/마일리지 문의, 한도 관리로 구성되어 있습니다.
결제대금 조회 결제방식 문의 결제정보 변경 포인트/마일리지 문의 한도 관리
  • 당월청구금액조회
  • 미납내역조회
  • 선상환관련문의
  • 결제방식문의
  • 결제방식변경
  • 일시불분할납부
    (취소거래포함)
  • 결제금액변경
  • 포인트/마일리지 문의
  • 한도 증액

이용방법 안내

은행/체크카드

이용방법 안내의 은행/체크카드 표는 씨티은행 홈페이지(로그인), 씨티모바일(로그인), ARS(1588-7000) 안내를 뱅킹 고객정보 변경, 뱅킹 거래내역 조회, 뱅킹 팩스 서비스, 체크카드 거래내역 조회, 체크카드 고객정보 변경으로 구분하여 구성되어 있습니다.
항목 세부항목 씨티은행 홈페이지(로그인) 씨티모바일 (로그인) ARS(1588-7000)
뱅킹 고객정보 변경
  • 이메일 변경
  • 자택주소/전화번호 변경
  • 직장주소/전화번호 변경
  • 휴대폰번호 변경
  • 고객센터 → 개인정보관리 → 고객정보조회/변경
  • 고객센터 → 개인정보관리 → 고객정보조회/변경
 
뱅킹 거래내역 조회
  • 계좌 거래내역 조회
  • 내 계좌조회 → 예금 → 거래내역
  • 내 계좌조회 → 예금 → 거래내역
  • 12번 '입출금 거래내역조회'
  • 계좌 잔액 조회
  • 내 계좌조회 → 예금
  • 내 계좌조회 → 예금
  • 1번 '잔액조회'
  • 투자상품 계좌 잔액조회
  • 내 계좌조회 → 펀드
  • 내 계좌조회 → 펀드
  • 16번 '펀드조회'
뱅킹 팩스 서비스
  • 입출금 거래내역 팩스 서비스
  • 내 계좌조회 → 예금 → 거래내역 저장방식
    (엑셀/텍스트 다운로드/인쇄)
 
  • 92번 '입출금거래내역 FAX'
  • 송금처리 결과 팩스 서비스
  • 예금/신탁 → 예금 → 이체결과조회 (인쇄)
 
  • 28번 '송금처리결과조회' → 9번 'FAX 발송' 선택
  • 무통장 거래내역 팩스 서비스
   
  • 91번 '무통장거래내역 FAX'
체크카드 거래내역 조회
  • 거래내역 조회
  • 씨티카드 → 체크카드 → 승인내역조회 & 사용내역조회
  • 체크카드 → 승인/사용내역 조회
 
체크카드 고객정보 변경
  • 이메일 변경
  • 자택주소/전화번호 변경
  • 직장주소/전화번호 변경
  • 휴대폰번호 변경
  • 고객센터 → 개인정보관리 → 고객정보조회/변경
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신용카드

이용방법 안내의 신용카드 표는 씨티은행 홈페이지(로그인), 씨티모바일(로그인) 안내를 결제대금조회, 결제방식문의, 결제정보변경, 포인트/마일리지문의, 한도관리로 구분하여 구성되어 있습니다.
항목 세부항목 씨티은행 홈페이지(로그인) 씨티모바일 (로그인)
결제대금 조회
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결제방식 문의
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  • 신용카드 → 선결제(즉시결제/가상계좌)
포인트/마일리지 문의
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  • 신용카드 → 포인트/마일리지
한도 관리
  • 한도 증액
  • 씨티카드 → 금융서비스 → 신용카드이용한도
  • 신용카드 → 내카드 → 카드이용한도/한도상향

[폰뱅킹] 심의필 1809-05-124 (2018.09.19)
[카드] 심의필 1809-04-0750 (2018.09.19 현재)