해외이용안내

이용 가능 카드 확인

• 발급 받으신 신용카드는 전세계 비자, 마스터 가맹점에서 이용 하실수 있습니다. 단, 해외에서 국내전용 신용카드는 사용하실 수 없으니 해외에서 사용하실 경우 국내외 겸용 신용카드(비자,마스터)를 신청해주세요.
• 해외로 출국하시기 전에 해외 체류기간과 본인이 소지하신 카드의 유효기간, 사용한도, 카드서명, 영문명 등을 사전에 미리 확인하셔야 하며, 영문 성명은 여권상 영문명과 일치해야 합니다.
• 신용카드는 회원 본인만이 사용 가능합니다. 타인(가족포함)에게 대여 중 사고 발생시 책임은 본인에게 있으므로 가족이 사용하고자 하는 경우에는 당행으로 가족카드를 신청 후 발급받으시어 가족카드를 사용해 주시기 바랍니다.

원화결제 주의

• 해외 가맹점에서 거래통화를 원화(KRW)로 결제하는 경우가 있습니다. 현지에서 원화로 결제 하더라도 해당거래가 국제카드사(비자/마스터)를 통해 매입 시 미화로 전환되고 최종적으로 씨티은행에서 고객님께 청구 할 때는 접수일 환율에 의해 원화로 환산하여 청구하게 되므로 청구 받으시는 원화 금액이 상이하게 됩니다. (국내발급카드의 해외거래는 국제카드 브랜드사를 통해 미화로만 정산이 이루어집니다.)
• 해외에서 카드 거래 시에는 현지통화로 결제 하는 게 가장 유리하므로 해외가맹점에서 원화표기 된 전표를 제시하고 결제를 권유 할 경우 이를 거절 하시고 현지통화로 된 전표를 요구하시기 바랍니다. 해외가맹점에서 원화표시 된 전표에 동의를 구하는 문구가 있으므로 해당 전표에 서명 시 이의제기가 불가능함을 유의 하시기 바랍니다.

해외거래 이의신청 가능 시한

• 해외거래에 대한 이의신청은 회원약관에 명시 된 국제카드사(비자/마스터) 규약에 따르며 사유코드에 따라 거래일로부터 45일 ~ 110일 까지 가능 합니다.
• 이의신청 시에는 관련 증빙문서가 있어야 하며 구두로 확인한 사항은 증빙이 될 수 없습니다. 또한 온라인 거래의 경우 은행에 이의신청 전 반드시 온라인 가맹점에 연락하여 문제 해결 시도를 하셔야 합니다.

거래 매출표 보관

해외에서 이용한 거래 영수증은 차 후 해당거래에 대한 분쟁 발생시 이를 해결하기 위한 중요한 참고자료로 사용될 수 있으므로 6개월정도 별도 보관해 주시길 권장합니다.

부가세 환급 (Tax Refund)

• 유럽지역 및 일부 국가의 세금 환급 가맹점(De-Tax 혹은 Tax-Free)에서는 부가세 환급서비스를 받을 수 있는 물품을 구매할 수 있으므로 물품 구입 하시기 전에 반드시 해당 면세점이 과세된 가격으로 물품을 판매하는지 혹은 면세된 가격으로 판매되는지 확인하시기 바랍니다.
• 부가세 환급방법은 면세된 가격으로 구매한 뒤 부가세 신고를 하는 경우와 면세되지 않은 가격으로 구매하고 부가세 신고를 통해 추후에 환급받는 방법이 있으며, 부가세 환급절차는 아래와 같습니다.
  1. STEP1

     구매하신 물품과 환급신청서를 제시함
     (환급신청서는 물품 구매한 가맹점에서 받으셔야 함)
  2. STEP2

     환급신청서에 세관 직원 도장을 받음
  3. STEP3

     해당 서류를 반드시 제출해야 함
  • ① 과세된 가격으로 구입했을 경우
    • 해당 가맹점 직원에게 부가세환급신청서를 받아서 성명, 출입국일, 카드번호, 여권사본, 주소 등 필요사항을 기재하며 점포에 다시 발송하는데 필요한 봉투도 받습니다. 공항 등에서 출국 수속 전에 기재된 부가세환급신청서(Tax Refund) 를 제출하고 구입물품을 보여주면 세관에서 접수인을 날인합니다.
    • 신고 후 1~4개월 뒤에 부가세가 환급되며 환급금액은 서류에 기재하신 신용카드번호로 환급됩니다.
    • 정상적으로 신고하였음에도 부가세 환급이 4개월내에 처리되지 않을 경우에는 각 세금 환급 대행사 (Global Blue, Detaxe, Premier Tax Free)의 홈페이지를 통하여 미환급 사유나 현재 환급상태를 문의하실 수 있습니다. 또한 부가세 환급가능기간은 각 국가마다 상이하며 최대 6개월 이내입니다.
  • ② 면세된 가격으로 구입했을 경우
    • 면세(Tax Free)된 가격으로 구입하고 출국 시 공항에서 부가세환급신청서에 세관도장을 받으신 후, 공항에 비치된 세금환급우편함에 제출하시면 부가세 면세에 대한 신고절차가 완료되며, 면세된 금액만큼 추후에 세금을 부과하지 않습니다.
    • 거래일로부터 21일 내에 관련 신고서류를 제대로 제출하지 않거나 신고 누락한 경우에는 추후에 회원 카드로 면세되었던 부가세를 재청구합니다. 재청구시에는 면세금액이 아닌 부가세금액 및 일정수수료가 부과되어 청구됨에 유의하시기 바랍니다.
    • 정확하게 신고하셨음에도 불구하고 면세된 금액이 다시 청구된 경우, 은행을 통하여 청구사유조사 및 이의제기를 하실 수 있으며, 이 경우에는 고객님께서 신고하신 원본 서류를 반드시 보관해 두셔야 합니다.
    • 은행을 통한 이의제기는 거래일로부터 4개월 이내에만 가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.