보험민원안내

보험사민원

• 원칙적으로 민원은 해당보험사와 해결하는 것이 가장 바람직합니다.
• 대부분의 보험사들은 민원관련 부서를 별도로 운영하고 있으며 대부분의 회사들이 각별히 신경을 쓰고 있는 부분입니다.
• 우선 전화상담을 한 후에 서면으로 민원을 접수하는 것이 좋으며, 별도의 양식 없이 사실관계를 구체적으로 쓰고 각 항목별로 별도의 답변을 요청하면 보다 구체적인 답변을 받을 수 있습니다.

보험협회 민원

협회는 원래 보험사의 이익을 위한 단체입니다. 손해보험협회의 경우 개별 보험사가 대응하기 어려운 각종 업무를 수행하고 있으며, 각종 교통관련 캠페인 등 공익사업도 펼치고 있습니다. 손해보험 협회의 경우 민원이라기 보다는 상담실을 운영하고 있습니다.

• 생명보험협회 상담 홈페이지 : http://www.klia.or.kr
• 손해보험협회 상담 홈페이지 : http://www.knia.or.kr

한국소비자원

한국소비자원은 우리나라의 대표적인 소비자 보호기관으로써 일반상품은 물론 금융서비스에 관련된 민원까지 접수하여 사실확인을 거쳐서 30일 이내에 해결해 주는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 민원은 전화상담을 하거나 우편, 인터넷 등 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다.

• 민원상담
• 전화상담 : (043)880-5500
• 주소 : (우: 27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54, 한국소비자원
• 인터넷 : http://www.kca.go.kr

금융감독원 민원

금융감독원은 접수된 민원이 비교적 간단한 경우에는 양 당사자를 설득하여 바로 해결해주며, 사안이 복잡하여 법률적인 판단이 필요한 경우에는 사실관계를 확인한 후 법조인, 금융인, 소비자단체등의 전문가로 구성된 금융분쟁조정위원회에서 조정이 내려지게 됩니다. 양 당사자가 이를 수락하면 법원의 확정판결과 동일한 효력을 가집니다. 물론 민원신청은 무료입니다.

• 민원상담
• 전화상담 : 1332
• 인터넷 민원신청 : http://www.fcsc.kr

민원 연락처

• 생명보험사

  생명보험사 콜센터 안내 - 생명보험사 콜센터 안내로 보험사, 지역, 전화로 구성되어 있습니다.

  보험사	지역	전화
  한화생명	전국	1577-6301
  ABL생명(구 알리안츠생명)	전국	1588-6500
  삼성생명	전국	1588-3114 / 1588-3115
  흥국생명	전국	1588-2286
  교보생명	전국	1588-1099
  미래에셋생명	전국	1588-0220
  AIA생명	전국	1588-9898
  메트라이프생명	전국	1588-9600
  동양생명	전국	1577-1004
  BNP 파리바카디프생명	전국	1688-1118
  신한라이프생명 (구 오렌지라이프생명포함)	전국	1588-5580
  IBK연금보험	전국	1577-4117
  라이나생명	전국	1588-0058
  NH농협생명	전국	1544-4000
  KDB 생명	전국	1566-6503
  하나생명	전국	1577-1112

• 손해보험사

  손해보험사 콜센터 안내 - 손해보험사 콜센터 안내로 보험사, 지역, 전화로 구성되어 있습니다.

  보험사	지역	전화
  메리츠화재	전국	1588-7711
  한화손해보험	전국	1566-8000
  롯데손해보험	전국	1588-3344
  흥국화재	전국	1688-2002
  삼성화재	전국	1588-0096 ▶2번 (개인) / 3번 (법인)
  현대해상	전국	1588-5658 ▶2번 (개인) / 3번 (법인)
  KB손해보험(구 LIG손해보험)	전국	1544-0116
  DB손해보험(구 동부화재)	전국	1688-0100 ▶ 1번
  라이나손해보험 (구 에이스손해보험)	전국	1661-5894 / 1566-5800