고객센터
원격지원안내
원격지원서비스란 상담원이 직접 고객님의 PC를 함께 보면서 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.
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어느 경우 사용하나요?
씨티은행 인터넷뱅킹 서비스 이용시 상담원에게 설명하기 어려운 경우 이용하시면, 고객님의 PC에 상담원이 원격으로 접속하여 문제를 해결해 드립니다.
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정보는 안전한가요?
고객님의 정보는 안전하게 보호되며, 상담 중이라도 고객님이 원하실 경우 즉시 접속이 해지되오니 안심하시고 이용하실 수 있습니다.
이용방법
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STEP1인터넷뱅킹이용
서비스 이용시 문의 또는 문제발생
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STEP2상담원 직접 연결
원격지원서비스 전 상담원과 전화연결
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STEP3접속정보안내
상담 받을 내용을 상담원에게 설명하고 접속정보를 안내 받음
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STEP4원격지원서비스 개시
<원격지원서비스 시작>을 클릭하여 실행하고 상담원 안내에 따라 진행
- 원격지원서비스 이용시간 : 평일 10:00 ~ 12:00, 14:00 ~ 16:00