[전기통신금융사기] 피해구제 비대면 서류 제출 안내

출금 / 입금된 금융기관의 고객센터 또는 금융사기 신고센터에 즉시 지급정지 신청 및 피해사실을 신고 하시기 바랍니다.

지급정지요청

• 신속한 계좌의 지급정지를 위해 송금한 은행 또는 입금받은 은행에 유선으로 사전 신고한 뒤 서류를 제출하여 주시기 바랍니다.
• 한국씨티은행 신고센터 : 1588-7000 → 8번 → 1번

거짓으로 피해구제 신청을 하는 경우에는 [전기통신금융사기 피해방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 제16조 제1호]에 의해 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.

피해구제 신청 접수

• 유선으로 지급정지를 요청한 경우, 3영업일 이내 해당 금융기관에 피해구제 서류를 제출해야 합니다.
• 한국씨티은행 고객은 아래 작성 예시를 참고하시어 작성 후 자필 서명하여 접수처로 제출하여 주시기 바랍니다.
• 한국씨티은행 고객용 피해구제 접수처 Fax: 02-6306-0365 , Email: financialfraud@citi.com
  서류 접수 후 3영업일 이내 신청서에 기재된 휴대전화번호로 접수 문자가 발송 되오니 확인하여 주시기 바랍니다.

피해구제 신청 서류

• ① 피해구제신청서 서식작성예시
• ② 계약-체결-이행 등을 위한 필수 동의서 (보이스피싱 신용보험용)서식작성예시
• ③ 전기통신금융사기 전화번호 등 신고서식작성예시
• ④ 피해자 신분증 사본 (앞면)
• ⑤ 본인서명사실확인서 (최근 3개월 이내 발급분, 영업점 방문 제출시 불필요)
• ⑥ 수사기관의 피해신고 확인서 (사건사고사실확인원)

• 그외 상담원에게 추가로 안내받은 서류가 있다면 함께 제출하시기 바랍니다.

• 지급정지 신고 후 3영업일이 경과하고 추가로 14일 내 피해구제 신청 서류를 제출하지 않으시면 지급정지가 해제될 수 있습니다.
• 제출하는 서류의 본인확인 증빙을 위해 가까운 주민센터에 가셔서 '본인서명사실확인서 '를 발급받아 함께 제출하시기 바랍니다.

피해구제 신청 취소 서류

• ① 피해구제 취소신청서 서식작성예시
• ② 피해자 신분증 사본 (앞면)
• ③ 본인서명사실확인서 (최근 3개월 이내 발급분, 영업점 방문 제출 시 불필요)

• 고객센터